Je me suis rendu compte que les personnes travaillant dans le web et Internet utilise un jargon complexe et à dominance anglophone. Je crois même que parfois ces personnes prennent un certain plaisir à formuler la phrase la plus incompréhensible possible pour faire sentir aux marketeurs des médias traditionnels qu’ils sont hasbeen.
Alors, si comme moi les phrases : « Les balises meta et les keywords de nos landing-pages favorisent notre PageRank et notre SEO », « On est au CPC, au CPL ou au CPM pour notre campagne de display ?  » ou « A combien s’élève notre bounce rate sur nos liens sponso ? »  vous font froncer les sourcils, c’est que vous ne travaillez pas assez dans le digital.
Pour ne plus se sentir à la rue, j’ai fait une petite plongée dans cette myriade de nouveaux termes web et je vous propose un lexique des mots ou expressions les plus courants et leurs définitions. J’ai classé les définitions des termes web indispensables à tout bon marketeur digital en 3 grands thèmes.

Visiteur : il s’entend comme Visiteur unique. Le nombre de visiteurs uniques comptabilise le nombre d’internaute ayant visité votre site une fois ou plus sur une période de temps donnée. Le cookie enregistré dans son navigateur permet de le compter qu’une seule fois même si revient plusieurs fois.
Visite : une visite est une période d’activité d’un internaute séparée d’au moins 30 minutes d’inactivité.
Lead : désigne un contact commercial.
Impression : (ou Print) correspondant à l’affichage d’une publicité sur une page. Cet indicateur est utilisé pour calculer la puissance d’un dispositif. On peut le comparer aux nombres de faces pour une campagne d’affichage 4×3 ou au nombre de diffusions pour la presse.
CTR : Click Through Ratio ou Taux de clic. Il se calcule en divisant le nombre de clics par le nombre d’impressions. Il mesure la performance d’une opération marketing. Pour les habitués du marketing direct cela correspond au rendement 1er.
CPL : Cost Per Lead est le coût par contact généré. C’est un indicateur utilisé pour mesurer l’efficacité d’une campagne emarketing. Il est calculé en divisant le coût de la campagne marketing par le nombre de leads générés.
CPA : Cost Per Action ou coût par action. Il décrit la situation où l’annonceur paye sa campagne publicitaire en fonction des résultats obtenus. L’ « action » prise en compte pour définir la performance de l’opération est décidée entre l’annonceur et le support. L’action peut être la commande, la saisie d’un formulaire, la prise d’un contact…
CPC : Cost Per Click ou coût au clic. Il correspond au tarif payé par l’annonceur chaque fois que sa bannière ou lien sponsorisé est cliqué. Il s’agit d’un mode de rémunération très utilisé par Google.
CPM : Coût Pour Mile (ou  Cost Per Thousand). Il s’agit du coût de l’affichage de 1000 fois la publicité d’un annonceur.
Taux de rebond ou bounce rate : il désigne le pourcentage d’internautes ayant visité une seule page de votre site. Un taux de rebond trop élevé peut révéler l’insatisfaction des visiteurs n’ayant pas trouvé ce qu’ils désiraient sur le site.
Moteur de recherche ou search engine : outil de recherche de contenu sur le web. Les plus connus étant Google, Yahoo, Bing. Les résultats y sont classés par pertinence.
SERP : Search Engine Results Page ou page de résultats affichés par les moteurs de recherche. Cette page affiche les réponses à la requête faite au moteur de recherche.
Référencement : il regroupe l’ensemble des techniques mises en place pour faire connaître un site Internet des moteurs de recherche et des annuaires.
SEM ou Search Engine marketing. Il désigne la partie payant des moteurs de recherche c’est à dire le fait de payer des liens sponsorisés ou annonces publicitaires afin d’obtenir du trafic web. Il s’agit de la partie marketing s’occupant des liens sponsorisés. Il s’oppose au SEO qui est gratuit.
SEO ou Search Engine Optimisation : Il regroupe les actions d’optimisation de site internet pour le référencement naturel. Il est à la différence du SEM gratuit.
Mot clé ou keyword : cela correspond au terme ou combinaison de terme utilisé par un internaute pour effectuer une requête dans un moteur de recherche. En gros c’est les mots tapés dans Google. En marketing, on considère les mots clés comme les mots les plus utilisés par les internautes dans leur recherche.
Backlink ou BL ou Inbound link : Il s’agit d’un lien entrant venant du même site ou d’un site extérieur. Le nombre de backlink est un indicateur de la popularité d’un site. Un backlink est considéré comme un vote en faveur du site vers lequel il pointe. Les moteurs de recherche utilise le nombre de backlinks dans leur algorithme ; plus un site possède de backlinks et plus il remontera dans les premiers résultats. Pour connaitre le nombre de backlinks d’un site, il est possible d’utiliser Google en tapant link:www.le-site-que-vous-souhaitez-backlister.fr.Lien naturel ou lien organique ou natural link : il s’agit d’un lien hypertexte qui a été mis en place spontanément. Il est appelé lien naturel car il ne rentre pas dans le cas d’une action publicitaire ou de partenariat.

Un lien sponsorisé ou lien commercial : Il s’agit d’un lien publicitaire. Il apparaît à droite ou dans un cadre spécial en haut des moteurs de recherche. Il n’est pas considéré comme un lien naturel.Page rank ou PR : Il s’agit d’une méthode propre au moteur de recherche Google analysant des liens pour définir la popularité d’une page web et déterminer son classement dans les pages de résultats. Il s’agit d’un des nombreux indices de l’algorithme de Google. Google permet au travers du plugin Google barre de connaître les PageRanks théorique des pages visitées.

Ranking : Il s’agit du positionnement ou rang d’un site dans un page de résultat dans un moteur de recherche.Long tail ou longue traine : il s’agit de la représentation graphique du phénomène par lequel un grand nombre de références fournissent une grande part du chiffre d’affaires ou du fait qu’un grand nombre de mots clés fournissent une part importante du trafic en provenance des moteurs de recherche.
Fil d’Ariane ou bread crumb : C’est le chemin de navigation hiérarchisé d’un site web constitué d’une suite de liens. C’est un peu le vous êtes ici des sites Internet.
FAQ : Frequently Asked Questions ou Foire Aux Questions. Il regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées.CMS ou Content Management System : c’est une solution de gestion simplifiée et automatisée de contenus WEB. Elle permet de créer, modifier, publier et supprimer en temps réel du contenu sur un Site Internet de manière conviviale et collaborative. Par exemple WordPress est un CMS.
Alt ou Alternate text : il s’agit d’un attribut HTML permettant d’afficher un texte à la place d’une image quand celle-ci ne peut pas s’afficher. Les moteurs de recherche ne sachant pas lire les images, cette méthode permet de leur indiquer le contenu de l’image.
Robot ou crawler ou spider : il s’agit des logiciels utilisés par les moteurs de recherche pour parcourir le web afin d’indexer le contenu des sites.
Cookie : Il s’agit d’un fichier texte stockant les informations nécessaires à votre navigation web : mémorisation des mots de passe, données de sites web, etc. Il a pour but d’accélérer les transferts de données entre l’utilisateur et les serveurs web. Par définition un cookie est un simple fichier texte, il ne peut en aucun cas collecter des informations provenant d’un ordinateur. Il peut en revanche servir de source d’informations pour certains spyware ou sites web.
Balise Meta ou Meta Tag : Il s’agit de données invisibles par l’internaute insérées dans l’entête d’une page web permettant de donner des informations sur la page (description, mots clés, auteur, etc.). Elles permettent de fournir des informations aux moteurs de recherche sur le contenu de la page. Les plus connues sont : « meta description » et « meta keywords ». Pour les voir, il suffit d’afficher le code source de la page (clic droit de la sourie) et de chercher dans le début du code.
Landing page ou page d’atterrissage : Il s’agit des pages spécialement conçu pour accueillir les Internautes ayant cliqué sur une annonce publicitaire ou un lien sponsorisé.
Opt-in : Ce terme caractérise une adresse email pour laquelle l’utilisateur a spécifié qu’il était disposé à recevoir des informations et offres complémentaires en provenance d’une liste donnée.
Opt-out : Il s’agit de l’opposé de l’Opt-in. Il désigne une adresse email pour laquelle l’utilisateur a spécifié qu’il n’était pas disposé à recevoir des informations et offres complémentaires en provenance d’une liste donnée.
Tag ou étiquette : Il s’agit d’un mot clé permettant de définir, classer puis rechercher des documents, des données, des images… Il est choisi et attribué librement.
Voila mon Lexique des termes et expressions web les plus importants et les plus utilisés. Avec toutes ces définitions, vous voilà paré pour votre prochaine réunion avec vos collègues du web. Bien évidement, cette liste n’est pas exhaustive, je me suis concentré sur les termes les plus répandus. Pour ceux qui souhaiteraient approfondir davantage leur vocabulaire web vous 2 sites où vous trouverez d’autres termes :